Tendo em vista que os nossos produtos são importados, dependemos da realização dos cadastros internacionais de importação para o Brasil, ou seja, o número de rastreio o qual enviamos passará a funcionar assim que o produto já estiver no Brasil.

Pedimos a vossa compreensão, e que NÃO SE PREOCUPE, em breve seu código de rastreio estará sendo cadastrado na agência de Correios e você poderá acompanhar a evolução de entrega do seu pedido através do site: https://parcelsapp.com/pt

Vale lembrar que possuímos o nosso SEGURO DE ENTREGA, se em até 90 dias o seu produto não chegar, devolvemos o seu dinheiro e você poderá ficar com o produto.


Possuímos os melhores preços, porque enviamos direto da fabrica no exterior para sua casa, desta forma, os produtos levam em media de 10 a 25 dias úteis para chegar em sua 
residência.

Possuímos também seguro entrega que caso o pedido não chegue em até 90 dias devolvemos o seu dinheiro e você pode ficar com o produto.

Informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados. 

Devido a alta demanda e a pandemia o tempo hábil para o código de rastreio ser passado dos fornecedores para os clientes, são de 7 a 10 dias úteis. Caso tenha ultrapassado esse prazo e você não recebeu a numeração, entre em contato conosco através do e-mail sac@dapietra.com e relate o problema. Responderemos o mais rápido possível. 

O pedido é rastreável pelo site dos correios assim que o produto chega no Brasil, quando ele esta em transito é necessário utilizar algum site de rastreio internacional ou a pagina "Rastreio" em nosso site.

É de extrema importância acompanhar o pedido, visto que após três tentativas de entrega, os Correios disponibilizam o produto para ser retirado na agência mais próxima, contudo após sete dias, o produto poderá ser devolvido ao fornecedor e o cliente se responsabilizará inteiramente para a nova entrega do produto. 

Ao eventual atraso de entrega, verificar junto ao site de rastreamento, com seu Código de Rastreio, para observar onde sua mercadoria está localizada.

Atenção: Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento dos dados de Entrega. É de extrema responsabilidade do Cliente o preenchimento correto de todas as informações para entrega dos produtos. Por isso, aconselhamos que confiram a veracidade das informações, antes de finalizar o pedido. 

Se o seu pedido estiver com o endereço inconsistente, o prazo de entrega passa a contar quando as informações forem confirmadas com nossa equipe, através do e-mail de contato.